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多哈花店 - 条款和条件

  • 交付鲜花
  • 如果您在internetflorist.biz上下订单,可以在第二天内送花。由于交货取决于我们的花店的可用性,我们不能保证一定的时间。对于某些地方,您可以选择AM或PM de-lvery。如果在送货当天有当地假日,花店有权更改送货当天。在繁忙时段,某些交货截止时间可能会有所变化,如果您需要在偏远地区送花,花店可能需要交付此项交付费用。在这种情况下,我们会在交货前与您联系。在非常特殊的日子,如Valentin的一天或母亲节,可能会有一些不同的条件。在订单量大的期间,即使您在下订单时我们能够选择此选项,我们也无法保证早上或中午后交货。如果由于这样一个特殊的时期没有在您选择的那天交货,花店保留在最早的时间交货的权利。这可能是第二天。
  • 强制性信息交付
  • 我们需要为您的鲜花订单提供完整,正确的信息以及收件人的电话号码。花店不会致电收件人要求提供送货地址。如果客户未提供这些信息,Internetforist将无法保证订单的交付,且不得退款。当我们的花店意识到收件人地址不正确时,我们会尽力与您联系。但是,只能在2天的交货时间内确认交货,例如,如果您订购的是6月15日,我们需要在6月13日获得更正的地址。由于客户对其信息的正确性负责,因此如果订单无法送达,Internetflorist将不承担任何责任。在这种情况下,订单将不予退款。
  • 变化
  • 交货地址和/或交付鲜花的人员的更改只能在交货日期前2天进行。如果通过短期通知发送更改,Internetflorist保留取消订单的权利。这同样适用于卡消息的更改。如果您想修改花卉订单的消息,我们需要在订单交付前1天写入。否则我们无法确认短信的更改。如果您想将鲜花送到酒店,医院或公共建筑,我们无法保证送货。然而,在大多数要求的情况下,鲜花将到达。对于送到这样的位置,完整的地址和电话号码甚至更重要。在这些情况下,请在交货注释字段中提供您的所有信息(例如房间号)。我们的花店不能将鲜花送到邮箱,您需要提供替代地址,或者我们需要取消订单。如果收件人确实拒绝了鲜花,则您无权通过互联网花店退款。
  • 同一天送货
  • 如果您在我们的网站上下订单,通常可以在第二天送花。即使某些地点确实在同一天提供交货,我们也无法保证这一点。
  • 送货费
  • 可能会收取运费,您将在订单结束时看到。交付费用取决于地区和我们的花店在那里交付的可用性。有些商店可能拒绝某些地区,在这种情况下必须取消订单。
  • 收件人不可用/不在家
  • 我们的花店总是试图在收货前通过电话联系收件人。在某些情况下,他们会尝试在不与收件人通话的情况下进行交付,或者如果他们不接听电话。花店可以通过监护人或礼宾员留下鲜花来进行交付。这也被认为是交付。
  • 花/产品可能很相似
  • 我们网站上的图像是系统图像,仅供参考,提供的花朵可能看起来不同。虽然尽可能地尽可能地匹配,但有时颜色阴影可能与网站图像不同。根据当天的可用性,如果没有确切的颜色,我们保留更换替代颜色的权利,如果没有特定的花,则可以选择相同或更大的替代品,以尝试匹配尽可能接近原始请求。某些花卉和植物产品可以在芽中递送以确保更长的寿命。包装老化,盒子或花瓶等可能会根据当天的供应情况而有所变化。
  • 额外的礼物(添加)
  • 如果还订购了泰迪熊,花瓶或气球等,它们将随花朵一起交付。我们保留根据当天的可用性从图像中更改颜色/措辞的权利。这不适用于葡萄酒,葡萄酒总是按订购,红色,白色,香槟等。只有品牌名称可能会在必要时更改。关于消耗品,不可用的项目将被类似的替代品替换。在大多数情况下,额外的礼物/蛋糕/巧克力必须伴随鲜花。如果是这种情况,则会显示一条消息,建议您选择否产品,并且需要在订单中添加鲜花。
  • 投诉
  • 如果您对所提供的服务以及收件人收到的鲜花不满意,请向我们发送书面投诉和花束图片。我们必须在交货日期后2天进行投诉。否则我们可能无法考虑您的投诉。如果鲜花或任何附件尚未送达,请在接下来的7天内将您的索赔连同您的订单号一起发送给我们。我们会尽快澄清情况。
  • 延迟交货
  • 对于任何由我们的花店无法控制的延迟交货,可能没有为客户提供再融资。例如,如果收件人不在家或目前在给定的地址不可用。但是,我们的花店将始终尝试通过电话联系收件人并安排送货。
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